Retningslinjer for angrerett

Vi tilbyr 90 dagers pengene-tilbake-garanti. Det betyr at du har 90 dager etter mottak av varen til å be om refusjon dersom du ikke er fornøyd.

For å be om refusjon, kontakt oss på contact@vitalnorge.com med bestillingsnummeret ditt og en kort beskrivelse av årsaken. Du trenger ikke å returnere varen fysisk — refusjonen behandles direkte basert på din henvendelse.

Refusjoner godkjennes normalt innen 2-3 virkedager etter at vi har mottatt forespørselen din, og pengene settes tilbake på din opprinnelige betalingsmetode innen 5-10 virkedager, avhengig av bank eller kortselskap.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

 

14 dagers angrerett i EU/EØS

I tillegg til vår 90 dagers pengene-tilbake-garanti har du som forbruker i EU/EØS lovfestet rett til å kansellere kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak av varen, uten å oppgi noen grunn. For å benytte denne retten, send oss en e-post til contact@vitalnorge.com innen fristen. Du trenger ikke å returnere varen fysisk — angreretten behandles direkte basert på din henvendelse, på samme måte som vår 90-dagers garanti.